جهاز حماية المستهلك يتلقى شكاوى الجمعة البيضاء على الخط الساخن 19588

يستهدف جهاز حماية المستهلك برئاسة إبراهيم السجينى تكثيف الحملات الرقابية على الأسواق للتصدي لأى مخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك والتأكد من طرح السلع بالأسعار المعلنة دون زيادة كذلك منع أى محاولات من شأنها احتكار السلع أو منع المنتجات عن التداول في الأسواق.

ووضع قانون حماية المستهلك ضوابط تضمن حق المستهلك فى الحصول على السلع بأسعارها المناسبة، وحظر ربط بيع أي منتج للمستهلك بشراء منتجات أخرى، حيث نصت المادة 18 من القانون على ضرورة أن يلتزم المورد بوضع بيان يتضمن حقوق المستهلك فى الاستبدال والاسترجاع المعتمدة من الجهاز، و المنصوص عليها فى هذا القانون ولائحته التنفيذية فى مكان ظاهر داخل أماكن عرض المنتجات أو بيعها كما يحظر على المورد تعليق بيع المنتجات على شرط مخالف للعرف التجاري، أو شرط بيع كمية معينة، أو ربط البيع بشراء منتجات أخرى، أو غير ذلك من الشروط وفى حالة مخالف القانون يتم تحرير محضر واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

ويتلقى  حماية المستهلك شكاوى المواطنين على الخط الساخن 19588 من خلال الخط الأرضي وكذلك إرسال الشكاوى عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك من خلال جوجل بلاي وارسال الشكوي عن طريق الرابط التالي : http://shakwa.cpa-mobile.com/ وكذلك ارسال الشكوي الكترونيا من خلال الموقع الرسمي للجهاز: https://cpa.gov.eg/ar-eg/ او عن طريق الصفحة الرسمية لحماية المستهلك علي موقع facebook ” حماية المستهلك المصري “.

كتبت نادية مصطفى