5 طرق للإبلاغ عن شكاوي الكهرباء..تعرف عليها
نشر مجلس الوزراء، علي صفحته الرسمية بموقع “فيسبوك”، عدة وسائل جديدة للتواصل مع مسئولى الخدمات لقطاع الكهرباء، لتلقي شكاوي المواطنين والبلاغات والاستفسارات علي مدار الساعة.
وذلك من خلال الطرق الآتية:
1-الاتصال عبر خدمة الخط الساخن: 121
بلاغات فنية: 2835989
شكاوى تجارية: 160509
إبلاغ القراءات: 146197
إبلاغ عن سرقات: 11697
إبلاغ عن أعمدة إنارة: 60841
استعلام عن متأخرات: 7021
حساب فاتورة:359
استفسارات: 527935
2-خدمة الرسائل: تلقي شكاوي فواتير الكهرباء من خلالSMS علي رقم “91121”
3-عبر موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” :https://www.facebook.com/moee.gov.eg
4- إرسال شكاوي فواتير الكهرباء من خلال تطبيقات التليفون المحمول عبر الخطوات التالية:
أولا: تحميل التطبيق من App store أو Google play store، تحت إسم شكاوي فواتير الكهرباء.
ثانيا: اختيار شركة التوزيع المختصة من واقع فاتورة الكهرباء، حتي يتسني الرد علي الشكوي بسرعة.
ثالثا: إدخال رقم الموبايل الذي سيتم التواصل مع المواطن من خلاله.
رابعا: تصوير الفاتورة التي يشتكي منها المواطن من خلال كاميرا الموبايل.
خامسا: الضغط علي زر “حمل الفاتورة من هنا” لتحميلها علي التطبيق.
سادسا: سيظهر رسالة بأنه تم استلام الشكوي وجار العمل علي حلها.
5-خدمة “الواتس آب” عبر الرقم الموحد لتلقي شكاوي الكهرباء في مصر:01270003430
أو عبر أرقام “الواتس آب” لشركات توزيع الكهرباء علي مستوي الجمهورية:
-شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء:01283388888
-شركة جنوب القاهرة للتوزيع: 01278117626
-شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء: 01097217682
-شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء: 01002822513
-شركة القناة لتوزيع الكهرباء: 01270003430
-شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء: 01207774849
كتبت:سهيلة فولي